Perguntas frequentes

Sim. Um depósito, equivalente a 30% do valor total do aluguer, é necessário para que a reserva seja confirmada e a autocaravana seja entregue no local desejado. Especialmente durante a época alta, não podemos garantir a disponibilidade sem este depósito. Durante o check-in, os 70% restantes do valor da reserva devem ser pagos.

Todos os cartões de débito e crédito, dinheiro e transferências bancárias. No dia de levantamento pode usar o mesmo cartão que usou para a efetuar a reserva para pagar os restantes 70% do valor total do aluguer. Um cartão de crédito será exigido no dia do levantamento para garantir o pagamento da caução.

Não. Todos os custos mencionados na confirmação da reserva são finais. Não haverá sobretaxas ou custos ocultos se a reserva não for alterada. Em caso de acidente ou dano, o valor máximo cobrado será igual ao valor da caução previamente confirmado.

Por favor, note que os custos de combustível e portagens são da responsabilidade do locatário.

O período mínimo de reserva é de 2 noites. Durante os meses de verão e época alta, o período mínimo de reserva é geralmente de 5 noites. No entanto, tentaremos sempre satisfazer qualquer pedido, sujeito a disponibilidade. Envie-nos um e-mail com o seu pedido.

A taxa noturna é o valor cobrado por noite pela empresa, que inclui seguro básico, assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana e IVA. Essa tarifa pode variar sazonalmente, promoções ou outras condições de aluguer.

No dia do check-in e levantamento da autocaravana, deve ter consigo:

• Carta de condução de todos os condutores.
• Cartão de crédito do locatário (com disponibilidade suficiente para cobrar o valor de caução)
• Número do documento de identificação (passaporte/c. cidadão)
• Ficha de reserva

O locatário / motorista deve ser o mesmo que o titular do cartão de crédito usado para pagar o depósito de segurança.

Sim.
Embora o horário normal de check-in seja das 08:00h às 17:00h e o check-out seja das 08:00h às 17:00h. Mas não se preocupe!
Se precisar, pode fazer check-in ou check-out a qualquer hora do dia, este serviço está sujeito a uma taxa variável de fora de horas. Envie-nos um e-mail com seu pedido.

A entrega e a recolha da autocaravana podem ser efetuadas na nossa sede ou nos aeroportos de Lisboa, Porto ou Faro. Também em todas as estações ferroviárias ou rodoviárias do país. Normalmente, o check-in / check-out no hotel ou no centro da cidade não será possível devido a restrições de tráfego e estacionamento. No entanto, em casos excecionais, não hesite em nos contactar. Envie-nos o seu pedido por e-mail

A autocaravana deve ser entregue nas mesmas condições em que foi entregue, limpa, com o mesmo nível de combustível que foi entregue, o tanque das águas sujas e a cassete da sanita vazia e em boas condições de limpeza gerais. Será cobrada uma taxa de limpeza caso não se verifique o descrito anteriormente. A taxa de limpeza é de 100€. Pode optar por não limpar a autocaravana nem despejar os depósitos e pagar a taxa de limpeza.

Caso o check-in não possa ser feito no dia agendado devido a atrasos, entre em contacto connosco o mais breve possível, assim que souber da situação. Um reembolso dos dias da reserva não pode ser feito. No entanto, podemos ajudá-lo a encontrar transporte e acomodação, se necessário, dependendo da disponibilidade.

Para conduzir uma das nossas autocaravanas, basta a carta de condução da categoria B (a mesma exigida para um carro) e o condutor deve ter mais de 21 anos de idade.

2 pessoas REGISTADAS NO CONTRATO
Cada condutor extra REGISTADO NO CONTRATO 5€

Se, infelizmente, tiver que cancelar sua reserva connosco, envie-nos um e-mail da mesma conta de e-mail que você usou para a reserva, confirmando seu nome e datas. De acordo com nossos Termos e Condições, cancelaremos e reembolsaremos quaisquer pagamentos.

Uma mudança de datas, locais de check-in e check-out, tipos de autocaravanas e outros detalhes dependerão sempre da disponibilidade momentânea e estarão sempre sujeitos à aprovação do Portugal Surf Campers. Taxas adicionais podem ser aplicadas, no entanto, faremos sempre o nosso melhor para tornar os nossos viajantes felizes! Não hesite em nos contactar se for esse o caso.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou alocar um modelo de autocaravana semelhante à sua reserva.